• BIST 100

    10467,20%-0,16
  • DOLAR

    41,96% 0,02
  • EURO

    48,73% -0,32
  • GRAM ALTIN

    5542,52% -5,67
  • Ç. ALTIN

    9712,10% -1,50

KPMG, müşteri deneyimi uygulamalarında küresel lider seçildi

Forrester, 2022 yılı 4. çeyrek dönemini kapsayan “Müşteri Deneyimi Strateji Danışmanlığı Uygulamaları” raporunda KPMG'yi küresel liderler arasında gösterdi.

GÜNCEL 2.01.2023 08:46:11 600
KPMG, müşteri deneyimi uygulamalarında küresel lider seçildi
Haberi Sesli Oku

Dünyanın önde gelen araştırma kuruluşlarından Forrester, 2022 yılı 4. çeyrek dönemini kapsayan “The Forrester Wave™: Müşteri Deneyimi (CX) Strateji Danışmanlığı Uygulamaları” isimli raporunda, KPMG'yi küresel liderler arasında gösterdi. Raporda KPMG; strateji ve mevcut hizmet kategorilerinde aldığı yüksek puanlar sonucunda bu başarıya layık görüldü.
 
Raporda KPMG için şu ifadelere yer verildi: 'KPMG, son on yılda CX strateji danışmanlığı hizmetini, dış satın alımlar ve bu hizmeti geliştirmek için personel ve eğitime iç yatırımlar yaparak ilerletmiş ve geliştirmiştir. KPMG'nin üstün CX uygulama vizyonu, metaverse evreninin gücünü ortaya çıkaracak CX stratejilerinin geliştirilmesi gibi müşterilerin gelecekte kârlı bir şekilde büyümelerini sağlayacak ihtiyaçlarını karşılıyor. Firma, sektörel ve işlevsel uzmanlığını CX strateji danışmanlığı görevlerine entegre etmek için ihtiyaç duyduğu kaynakları önceliklendirmek ve finanse etmek için çok katmanlı bir iç yönetişim modeli benimsiyor. KPMG, farklı modeller aracılığıyla öğrenme fırsatları sunan ve müşterilerinin öğrenme yönetim sistemleriyle entegre olabilen resmi bir akademi sunarak, çalışanların CX eğitimine yönelik sağlam bir yaklaşıma da sahiptir. Firma, yöneticiler için uygulamalı davranışsal koçluk yoluyla müşterilerin kültür değişimi çalışmalarını hızlandırmakta ve ödül programları da dâhil olmak üzere çalışan davranışını etkilemek için birden fazla yöntem kullanmaktadır. Araştırmaya katılan müşteriler, KPMG'nin profesyonelliği ve ilişki yönetimi konusunda olumlu görüş bildirirken bu firmayı seçmelerinin ilk nedeni olarak da proje ekibini göstermişlerdir. KPMG, çalışanlarının daha iyi müşteri deneyimleri sunmalarını sağlamak ve onlara ilham vermek için yardıma ihtiyaç duyan şirketler için uygun bir şirkettir.”
 
Raporla ilgili değerlendirmede bulunan KPMG Türkiye Strateji ve Operasyonlar Direktörü Ayşegül Eser ise şunları söyledi: “Forrester tarafından Müşteri Deneyimi Stratejisi hizmetlerinde tüm strateji danışmanlığı firmaları arasında lider statüsüne layık görülmekten memnuniyet duyuyoruz. KPMG Global'in ‘Müşteri Deneyimi Stratejisi' alanında 10 yıl önce yaptığı büyük yatırımın dönüşünü Türkiye'de son 3 yılda layıkıyla almaya başladık ve hemen hemen tüm sektörlerdeki kurumsal müşterilerimize küresel ve lokal oldukça başarılı stratejik yönetim danışmanlığı hizmeti sunduk. Bu liderliği almamızda, Forrester'ın da altını çizdiği gibi teorik olarak mükemmel olan bir metodoloji uygulamamız, yazdığımız stratejilerin gerçekten uygulanabilir çözümler olması ve firmaları yalnızca stratejileri geliştirirken değil aynı zamanda stratejileri uygulamaya alırken de uçtan uca desteklememiz etkili oldu. Bir stratejinin bir firma için gerçekten uygulanabilir olup olmadığını, ilgili hipotezi geliştirip o hipotezi ilgili sektör liderlerimizin ve konu uzmanlarımızın desteği ile test ediyoruz. KPMG Türkiye olarak yazdığımız her stratejiyi uçtan uca uygulayabilecek teknoloji, veri ve analitik, risk yönetimi, vergi, regülatif raporlama vb. alanında özelleşmiş uzmanlardan oluşan büyük bir danışmanlık ekibine sahibiz. Firmaların müşterilerine sundukları toplam değeri maksimize etmeye odaklandığımız bu hizmetimizde şirket birleşme ve satın almaları, kurumsal finansman ve değerleme çalışmaları ile stratejik yatırım planlarını bütünleşik olarak değerlendiriyoruz. İş dünyası daha müşteri odaklı olacak şekilde büyük bir dönüşüm geçiriyor. Rekabet ekseninde bu dönüşüme liderlik eden firmalar, büyük başarı elde edecekler. KPMG Türkiye Strateji ve Operasyonlar ekibi olarak müşteri odaklı olma arzusuna dayanan değişimi sağlamanın, vizyonları ve stratejileri buna göre uyarlamaktan, doğru yetenekleri kullanmaktan, müşterilerimizle birlikte çalışmaktan geçtiğinin farkındayız. Bu farkındalığa ek olarak değer yaratmaya ve farklılaştırılmış müşteri deneyimleri sunmaya odaklanan kurumsal ve işlevsel dönüşümü sağlamak için bir dizi teknolojik çözüm de sunuyoruz. Yaklaşımımızın, çözümlerimizin ve müşterilerimize olan bağlılığımızın bizi diğerlerinden ayırdığına inanıyoruz. Müşteri deneyimi alanında kalıcı değişimi gerçekleştirmek ve bu alanda sürekli fırsatlar yaratmak için müşterilerimizle omuz omuza çalışarak müşteri odaklı stratejiler geliştirmeye devam edeceğiz.”

Anahtar Kelimeler:

Mehmet Türe’den Anamur Tarım Fuarı Açıklaması: “8+2=2 Olmaz!”

Bozyazı İlçe Jandarma Komutanı Akgünden Dereköy Muhtarı Gürel Bolluk’a Anlamlı Plaket

MRS Fuar Yetkilisi Bülent Erkul’dan Genel Fuar Değerlendirmesi

Kaymakam Kemal Duru, Karaağa ve Lale Mahallelerinde Vatandaşlarla Buluştu

Başkan Durmuş Deniz, Muhtarlar ve Din Görevlileriyle 82 Sosyal Tesisleri’nde Buluştu

Kaymakam Kemal Duru’dan 19 Ekim Muhtarlar Günü Mesajı

KAÇAK AVCILAR JANDARMADAN KAÇAMADI

Karan Ailesinden Anlamlı Bağış

İstanbul Gaziosmanpaşa’da Uzman Ortopedist

SGK’dan Yapay Zeka Destekli Sahte Emeklilik Denetimi

Kaliteli Kurabiye Nasıl Anlaşılır? İpuçları ve Öneriler

Araç Kış Bakımı ve Kıştan Önce Yapılması Gerekenler

British Shorthair Fiyatları ve Sahiplendirme Süreci

MERSİN BÜYÜKŞEHİR’DEN KADINLARA ÜCRETSİZ PİLATES DESTEĞİ

ULUSLARARASI TARSUS YARI MARATONU HEYECANI BAŞLIYOR!

Tarife Gerilimi Tarım Ekipmanlarında Derin Etki Yaratıyor

Güney Kore – ABD Arasında Döviz Takası Görüşmeleri Yoğunlaşıyor

Küresel Odak: Çin’de “Global Leaders’ Meeting on Women” Zirvesi Başladı

Küresel Finansal Risk Uyarıları: ABD-Çin Gerginliği Yeni Bir Ticaret Fırtınasının Habercisi

Dünya İsrail – Hamas Ateşkesi ve Rehinelerin Serbest Bırakılmasına Kenetlendi

JANDARMADAN KAÇAK MAKARON OPERASYONU

MERSİN’DE DEAŞ’A ELEMAN TEMİN EDENLERE JANDARMA OPERASYONU

Mersin Büyükşehir’den Üreticiye Ceviz Soyma Makinesi

DİKYADERDEN KUZEYHANA TAM DESTEK

İYİ Partide Alıçlı, Yönertimi İle Tekrar Görev Başında

​DMD Savaşçısı Kuzeyhan İçin DİKYADER de Destek Etkinliği Düzenleniyor

Türk Kızılay Anamur Şubesi’nden Anlamlı Ziyaret: Hasta Vatandaşa Moral Oldular

Coşkun; Yerel Basının Sesi: “Sürdürülebilir Gazetecilik İçin Standartlar Şart”

Kastamonu’nun ilçe haritası nasıl şekillendi? 1907’den 1990’a idari değişim

Ameliyatsız Yüz Germe ile En Doğal Şekilde Gençleşin

Yükleniyor

Mehmet Türe’den Anamur Tarım Fuarı Açıklaması: “8+2=2 Olmaz!”

MRS Fuar Yetkilisi Bülent Erkul’dan Genel Fuar Değerlendirmesi

Kaymakam Kemal Duru’dan 19 Ekim Muhtarlar Günü Mesajı

KAÇAK AVCILAR JANDARMADAN KAÇAMADI

Karan Ailesinden Anlamlı Bağış

Dünya İsrail – Hamas Ateşkesi ve Rehinelerin Serbest Bırakılmasına Kenetlendi

MERSİN’DE DEAŞ’A ELEMAN TEMİN EDENLERE JANDARMA OPERASYONU

​DMD Savaşçısı Kuzeyhan İçin DİKYADER de Destek Etkinliği Düzenleniyor

Coşkun; Yerel Basının Sesi: “Sürdürülebilir Gazetecilik İçin Standartlar Şart”

Evrim Teorisi Tamda Bugün Nasıl Gelişti?

İYİ Parti Anamur'da Delege Seçimleri Tamamlandı

MHP'li Uysaldan "Terörsüz Türkiye" Vurgusu

Mutlu Adaylıktan Çekildiğini Duyurdu

İYİ Parti Milletvekili Kocamaz Dereköy’de Halkla Buluştu

Bahar’dan Seçer’e Anlamlı Ziyaret

Kurtulmuş–Kavelaşvili Meclis Görüşmesi

İlçe Başkanlığına Adaylığını açıklayan CHP'li Mutlu “Bu yol Atatürk’ün yolu” Sözleri ile Anlamlandırdı

Cumhur İttifakından Ortak Rauf Denktaş Parkı Açıklaması

CHP Lideri Özel’den Esnaf ve Ümit Özdağ’a Ziyaret

Milliyetçi Hareket Partisi Mersin Milletvekili ve MYK Üyesi Dr. Levent Uysal: ‘Orman Vasfını Yitirmiş Araziler Çiftçimize Kiralansın’

MERSİN BÜYÜKŞEHİR’DEN KADINLARA ÜCRETSİZ PİLATES DESTEĞİ

ULUSLARARASI TARSUS YARI MARATONU HEYECANI BAŞLIYOR!

Java Motor Tutkunları Anamur’da

İlk Satışınızı İnternetten Yapmanın Püf Noktaları

İlk Hafta Süper Lig Sıralamasında Güncel Tablo

Türkiye Chengdu’da İki Süper Madalya

2027 Akdeniz Oyunları İçin Tesis İnşaatları Hızla Devam Ediyor

FIBA Kadınlar Avrupa Basketbol Şampiyonası’nda Türkiye İsviçre İle Karşılaşıyor

Anamurda 19 Mayıs Gençlik ve Spor Bayramı Kutlamaları Renkli Geçti

ANTİSK İlkbahar Tenis Turnuvaları Coşkuyla Sona Erdi

Bahar ve Yusuf’un Kına Öncesi Yemekli Düğününde Renkli Sahneler Yaşandı

Gülnar’da Esranur ile Kadir’in Görkemli Kına ve Düğün Merasimi Büyük İlgi Gördü

Özlem ve Halil’in Renkli Düğünü Bozyazı’da Şölene Dönüştü

Dereköy ve Çarıklar, Özlem ile Halil’in Kınasında Tek Yürek Oldu

Rüzgârlı Tepe Sosyal Medyada Zirveyi Kimseye Bırakmadı!

3 Yolla Sporsever Olarak Para Kazanma

Magazin Dünyasının Nabzını Yazar Gazetesi ile Tutun

Birinciye 100 Bin TL Ödül!

Yeşilçam’ın emektar oyuncusu Yaşar Kutbay yoğun bakımda!

ünlü oyuncu yıllar sonra ortaya çıktı değişimi herkesin dikkatini çekti

Kaymakam Kemal Duru Başkanlığında Okul Güvenliği Toplantısı

AKK Kadın Meclisi’nden “Bir Hobim Olsun” Hayata Geçti

Lise Öğrencisinden Tıp Dünyasını Heyecanlandıran Buluş

Bozyazı’da Karne Şenliği Coşkusu: Koruyucu Aileler ve Çocuklar Birlikte Eğlendi

Mersin Üniversitesi'nde Yerli Oyun Teknolojileri Alanında Yeni Bir AR-GE Laboratuvarı Kuruldu

2025 LGS: A Kitapçığına Göre 15.’nci Soruda 3 Doğru Seçenek İddiası Öğrencilerin Kafasını Karıştırdı

Çocuklara Suç ve Güvenlik Eğitimleri Başladı

Durmuş Yılmaz Yeniden Denetim Kurulunda: Özel Eğitim İçin 16 Yıllık Mücadele Sürüyor

Türkiye’nin ilk Astronotu Şehit Yüksel Alçın Anadolu İmam Hatip Lisesi öğrencileri İle Birarada

Yücelen Akademi İlk Mezunlarını Verdi

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.GALATASARAY A.Ş. 9 8 0 1 18 25
2.TRABZONSPOR A.Ş. 9 6 1 2 8 20
3.FENERBAHÇE A.Ş. 9 5 0 4 8 19
4.GAZİANTEP FUTBOL KULÜBÜ A.Ş. 9 5 2 2 1 17
5.GÖZTEPE A.Ş. 9 4 1 4 8 16
6.SAMSUNSPOR A.Ş. 9 4 1 4 4 16
7.BEŞİKTAŞ A.Ş. 8 4 3 1 2 13
8.CORENDON ALANYASPOR 9 3 2 4 2 13
9.TÜMOSAN KONYASPOR 8 3 3 2 3 11
10.HESAP.COM ANTALYASPOR 9 3 5 1 -5 10
11.KASIMPAŞA A.Ş. 9 2 4 3 -3 9
12.ÇAYKUR RİZESPOR A.Ş. 8 2 4 2 -3 8
13.GENÇLERBİRLİĞİ 9 2 5 2 -4 8
14.İKAS EYÜPSPOR 9 2 5 2 -5 8
15.KOCAELİSPOR 9 2 5 2 -6 8
16.RAMS BAŞAKŞEHİR FUTBOL KULÜBÜ 8 1 4 3 -2 6
17.ZECORNER KAYSERİSPOR 9 0 4 5 -14 5
18.MISIRLI.COM.TR FATİH KARAGÜMRÜK 9 1 8 0 -12 3

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.