• BIST 100

    9724,50%-0,42
  • DOLAR

    35,19% 0,30
  • EURO

    36,73% 0,92
  • GRAM ALTIN

    2968,28% 1,32
  • Ç. ALTIN

    4806,92% 0,71

HepsiJET, Siparişlerin Katlandığı Kasım Ayında Hizmet Kalitesini Bir Kez Daha Kanıtladı

E-ticarete ilginin arttığı Kasım ayında HepsiJET, siparişlerin %73’ünü bir günde teslim etti, kargo dağıtım ve toplama operasyonunu %97 performansla sorunsuz ve gecikmesiz gerçekleştirdi.

EKONOMİ 20.12.2022 10:21:13 4337
HepsiJET, Siparişlerin Katlandığı Kasım Ayında Hizmet Kalitesini Bir Kez Daha Kanıtladı

E-ticarete ilginin arttığı Kasım ayında HepsiJET, siparişlerin %73’ünü bir günde teslim etti, kargo dağıtım ve toplama operasyonunu %97 performansla sorunsuz ve gecikmesiz gerçekleştirdi.

 

Hepsiburada’nın alışveriş deneyimini uçtan uca çevreleyen ekosisteminde, stratejik bir öneme sahip olan ve üstün hizmet anlayışıyla lojistik sektörüne yenilikçi bir bakış açısı kazandıran yatırımı HepsiJET, satışların katlandığı kampanyalarla dolu Kasım ayındaki performansıyla kalpleri kazanan marka oldu. HepsiJET, taahhüt ettiği hizmet kalitesinden ve müşteri memnuniyetinden ödün vermeden milyonlarca teslimatı sorunsuz şekilde gerçekleştirdi.

 

Bir ay boyunca 6 milyon km’lik teslimat rotası

Hepsiburada’nın yanı sıra çeşitli marka ve satıcılara da kargo taşımacılığı hizmeti veren HepsiJet; 7/24 çalışma düzenindeki operasyonu, kargo karşılama hizmeti, hızlı entegrasyon kabiliyeti ve ileri teknolojileriyle müşterilerinin online alışveriş keyfini Efsane Kasım boyunca da sorunsuz yaşamalarına imkân sağladı. 

HepsiJET saha çalışanları, Kasım ayı boyunca 6 milyon km'den fazla yol yaparak, dünyanın çevresini 150 kez dolaşacak kadar mesafe kat etti.

 

Siparişlerin %73’ü bir günde teslim edildi 

Kasım ayındaki yoğunluk nedeniyle standart günde taşıdığı kargonun 3,5 katını kabul eden ve dağıtımını gerçekleştiren HepsiJET; 4,5 milyondan fazla farklı adrese giderek toplam gönderilerin %73'ünü müşterilere 1 günde teslim etti. Günlük olarak yıl ortalamasının 3,5 katı randevulu iade talebi alarak müşterilerin evlerinden kargo iadelerini toplayan şirket, %97 performansla teslimat ve kargo toplama operasyonunu sorunsuz ve gecikmesiz gerçekleştirdi. 

Siparişlerin yoğun olduğu haftalarda, Pazar günleri de hizmet sunmaya devam eden HepsiJET kargoları şubelerde bekletmeden alıp hızlı biçimde transferini gerçekleştirdi ve müşteri memnuniyetini artırdı. Hepsiburada üzerinden verilen siparişlerin %80'i HepsiJET tarafından taşınırken, en yüksek sayıda kargo teslimatı üç büyük şehrin ardından Bursa, Kocaeli ve Antalya’da gerçekleştirildi.

 

HepsiJET XL ile %100 müşteri memnuniyeti

E-ticaret sektörünün günden güne değişen taşıma ihtiyaçlarını gözeterek, özellikle büyük hacimlerdeki ürünlerin zamanında, güvenle ve evin istenilen köşesine kadar taşıma imkânı sunan HepsiJET XL ise, Kasım ayını %99,46 müşteri memnuniyetiyle kapattı.

Kasım ayında %96 uğrama ve %94 net teslim oranına sahip olan HepsiJET XL, ayrıca Kasım ayı boyunca verilen siparişlerin %71’ini söz verilen tarihten önce teslim etti. Kasım ayında aynı gün içinde maksimum 5000 adet gönderi teslimatı yapılırken, kargoların ortalama teslim süresi 1,67 gün olarak hesaplandı.

 

Çağrı merkezinde hızlı çözüm 

HepsiJET, Kasım döneminde müşteri memnuniyetinde de kayda değer bir başarı elde etti. HepsiJET çağrı merkezini arayan müşteri çağrılarının %99'u karşılandı ve %88'ine ilk 20 saniye içinde cevap verildi. Düzenlenen müşteri memnuniyeti anketinde, 5 üzerinden 4,23 puan alarak da başarısını tescilleyen HepsiJET’in ortalama çözüm süresi 23 saat olarak gerçekleşti.

WhatsApp üzerinden HepsiJET’e ulaşan müşteri çağrılarının ise %100'ü karşılandı ve %93'üne ilk 20 saniye içinde cevap verildi. Bu müşterilerin memnuniyetini ölçen ankette ise 5 üzerinden 4,63 puan elde edildi. 

Tüm bu başarılara ek olarak, HepsiJET, Şikayetvar.com tarafından yapılan memnuniyet endeksi sıralamasında teşekkür oranında sektör 1.’si oldu.

 

Kaynak: (BYZHA) - Beyaz Haber Ajansı


Anahtar Kelimeler:

Bu Pelikan Amatör Balıkçıların Peşini Bırakmıyor

Sokak Klarnetçisi Depremzede Genç, Haluk Leventle Sahne Aldı

Çinli Astronotlar, 9 Saatlik Uzay Yürüyüşüyle Tarihi Rekor Kırarak ABD'yi Geride Bıraktı

En Düşük Emekli Maaşı Ne Kadar Olacak İşte Hesabı

Husilerden İsrail'e İHA ve Füze Saldırısı

Dreksiyona Bile Uyuşturucu Saklamışlar

EYT’de Yeni Dönem: Mağduriyetler Son Buluyor!

Silifke’de 15 Öğretmene Model Uçak Eğitimi Sertifikası Verildi

Süper Lig'de Kıyasıya Mücadele: Galatasaray Zirvede, Fenerbahçe Takipte

Mersin Gümrüğü Mercek Altında

Anamur’da Ekoturizmin Büyümesi: Yeni Fırsatlar ve Sektördeki İş Gücü İhtiyacı

Uysal: Ülkemiz Savunma Alanında Büyük Yol Kat Etti

Tarsus’ta Nefes Kesen Operasyon: Firari Şahıs Özel Harekat Ekiplerince Yakalandı

39 Yıl Hapis Cezasıyla Aranan Şahıs Tarsus Havalimanı'nda Yakalandı

Fazla Kömür Tehlikesi: Sobada Patlama Yangına Yol Açtı

Hafızlar Yarıştı, Anamur'un Gururu Yusuf Elhalid Oldu

Borsa, Döviz ve Altın Gününü Nasıl Kapattı? Finans Piyasalarındaki Son Durum!

Evrenin Kaderi: “Büyük Yırtılma” Teorisi

Galatasaray’ın Hedefinde Premier Lig Yıldızı: Ocak Ayı Bombası!

Beşiktaş, Adana Demirspor Deplasmanından 2-1'lik Mağlubiyetle Döndü

Filenin Efeleri Avrupa Şampiyonası’nda Çeyrek Finalde

Devrik Esed İlk Kez Konuştu, Kaçış hikayesini anlattı

Jandarma'dan Mersin'de Kaçak Makaron Operasyonu

MHP Mersin Milletvekili Dr. Levent Uysal: “İsrail'in Soykırımlarında Hayatını Kaybedenlerin Sayısı 45 Bine Dayandı”

Tunceli ve Kahramanmaraş'ta Deprem

İnsan Nasıl Genç Kalır? Bilimsel Gerçeklerle Gençliğin Sırrı

Ekonomide Güncel Durum

Kızılay Anamur Şubesi'nden Mersin Üniversitesi Anamur Meslek Yüksekokulu’nda Kan Bağışı Faaliyeti

Cihankar Koop-İş Üyeleri İçin ANAMED ile Yüzde 20 İndirim Anlaşması Yaptı

Haydi Bozyazı, Takımına Destek Ol

Yükleniyor

Sokak Klarnetçisi Depremzede Genç, Haluk Leventle Sahne Aldı

Husilerden İsrail'e İHA ve Füze Saldırısı

Dreksiyona Bile Uyuşturucu Saklamışlar

Uysal: Ülkemiz Savunma Alanında Büyük Yol Kat Etti

Tarsus’ta Nefes Kesen Operasyon: Firari Şahıs Özel Harekat Ekiplerince Yakalandı

Hafızlar Yarıştı, Anamur'un Gururu Yusuf Elhalid Oldu

Devrik Esed İlk Kez Konuştu, Kaçış hikayesini anlattı

Jandarma'dan Mersin'de Kaçak Makaron Operasyonu

MHP Mersin Milletvekili Dr. Levent Uysal: “İsrail'in Soykırımlarında Hayatını Kaybedenlerin Sayısı 45 Bine Dayandı”

Tunceli ve Kahramanmaraş'ta Deprem

Balıkesir Üniversitesi ve Uyumsoft arasında iş birliği protokolü imzalandı

MERSİN BELLEK OFİSİ, FAALİYETLERİNİ TÜM HIZIYLA SÜRDÜRÜYOR

İş ve Dinlenme Arasında Denge Nasıl Bulunur? Uzmanlardan İpuçları

Anamur Belediye Seçim Sonuçları

Durmuş Deniz Kimdir?

Durmuş Deniz'den Tıp Bayramı Mesajı

Başkan Tarhan: “Kazanacağım ve CHP’ye döneceğim”

İyi  Parti Anamur’da Tam Kadro Sahada

Kılınç Bahçelievlerde Böyle Karşılandı

Muhtar Adayı Muharrem Garip: 'Kalınören Değişim İstiyor'

Süper Lig'de Kıyasıya Mücadele: Galatasaray Zirvede, Fenerbahçe Takipte

Evrenin Kaderi: “Büyük Yırtılma” Teorisi

Galatasaray’ın Hedefinde Premier Lig Yıldızı: Ocak Ayı Bombası!

Beşiktaş, Adana Demirspor Deplasmanından 2-1'lik Mağlubiyetle Döndü

Filenin Efeleri Avrupa Şampiyonası’nda Çeyrek Finalde

Haydi Bozyazı, Takımına Destek Ol

Bozyazı Belediyespor Süper Amatör Ligde Fırtına Gibi

Calemme'den Türk Futboluna Net Değerlendirmeler: Hakan'ın Geleceği, Montella'nın Performansı ve Yıldızın Parlaması

Alperen Şengün'ün NBA'deki Yükselişi ve Gobert'e Meydan Okuma

Mersin Çopurlu Stadyumu’nda Gol Yağmuru: Liderlik İçin Büyük Adım!

Birinciye 100 Bin TL Ödül!

Yeşilçam’ın emektar oyuncusu Yaşar Kutbay yoğun bakımda!

ünlü oyuncu yıllar sonra ortaya çıktı değişimi herkesin dikkatini çekti

"Aşk Adası Buluşması" ABD'de Zirvede: Hangi Zaman Dilimdesiniz?

Moda endüstriyel, çevre dostu ve sürdürülebilir uygulamalara yöneliyor

İleri Geri Dönüşüm ve Sıfır Atık Stratejileri: Yaşam Ayavefe'nin Çevresel Vizyonu

Kızılcık Şerbeti'nde Büyük Ayrılıklar ve Gerilim Dolu Yeni Bölümler

Kızılcık Şerbetinde bu Hafta Neler Oldu?

Kızıl Goncalardan Ortalık Toz Duman Meryem’e Ağır Suçlama

Sare Ayça Anamur’un Gururu Oldu

Silifke’de 15 Öğretmene Model Uçak Eğitimi Sertifikası Verildi

Öğretmenler günü öncesi çocukların öğretmenlerine olan sevgi ve özgüven bağlarını arttıralım

Yeni Dünya Zirvesi: Gençlere Yeni Dünyanın Kapılarını Araladı

Lidya Grup, SIGN İstanbul 2024’de global markaların yeni ürünleri ile teknoloji şovu yapacak

KARİYER MERKEZİ İŞ GÜCÜ PİYASASININ FOTOĞRAFINI ÇEKİYOR

BÜYÜKŞEHİR’İN KURSLARI SAYESİNDE 3 ÜNİVERSİTEYİ DERECEYLE KAZANMAYI HAK ETTİ

BÜYÜKŞEHİR, GELECEĞİN BİLİM İNSANLARINI YETİŞTİRİYOR

E-öğrenme trendleri aldı başını gidiyor

Uzaktan Çalışma Teknikleri ve İletişim Uygulamaları

Özel Üniversitelerde Ücret Artışları: Yüzde 150’ye Varan Zamlar Şok Yarattı

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 16 14 0 2 28 44
2.Fenerbahçe 16 11 2 3 25 36
3.Samsunspor 16 9 4 3 12 30
4.Göztepe 16 8 4 4 10 28
5.Eyüpspor 17 7 4 6 7 27
6.Beşiktaş 16 7 4 5 7 26
7.İstanbul Başakşehir 15 6 5 4 4 22
8.Gazişehir Gaziantep 16 6 7 3 -2 21
9.Antalyaspor 16 6 7 3 -8 21
10.Konyaspor 16 5 6 5 -5 20
11.Rizespor 16 6 8 2 -9 20
12.Trabzonspor 16 4 5 7 2 19
13.Kasımpaşa 15 4 4 7 -1 19
14.Sivasspor 17 5 8 4 -7 19
15.Alanyaspor 16 4 6 6 -3 18
16.Kayserispor 16 3 7 6 -16 15
17.Bodrum FK 16 4 10 2 -10 14
18.Hatayspor 15 1 8 6 -11 9
19.Adana Demirspor 15 1 12 2 -23 2